Cuando una pyme decide empezar a automatizar procesos, casi siempre aparecen dos nombres: Make y Zapier. Ambas son plataformas de automatización visual que permiten conectar aplicaciones sin escribir código. Pero tienen diferencias importantes que pueden hacer que una sea mejor opción que la otra según el caso.
Esta comparación está pensada para equipos pequeños o medianos en Chile que están evaluando cuál adoptar, sin tiempo para revisar cada detalle técnico de ambas plataformas.
Qué es Make
Make (anteriormente llamado Integromat) es una plataforma de automatización con una interfaz visual basada en un editor de flujos tipo diagrama. Cada automatización se llama “escenario” y se construye conectando módulos que representan acciones o condiciones.
Su modelo de precios se basa en operaciones mensuales (cada acción ejecutada cuenta como una operación), lo que lo hace bastante eficiente para flujos de bajo volumen. El plan gratuito entrega 1.000 operaciones al mes y permite construir escenarios con lógica condicional, bucles e iteraciones.
Qué es Zapier
Zapier es la plataforma más conocida del mercado. Su modelo es más lineal: cada automatización (llamada “Zap”) tiene un disparador y una o más acciones. La interfaz es más simple y guiada que Make, lo que la hace más accesible para usuarios sin experiencia técnica.
Tiene más de 6.000 integraciones nativas, lo que la hace imbatible en cobertura de aplicaciones. Sin embargo, su plan gratuito solo permite 5 Zaps activos con un máximo de 100 tareas mensuales, lo que suele quedarse corto rápido.
Diferencias principales
Precio
Para volúmenes bajos, Make es significativamente más económico. Su plan de pago parte desde aproximadamente 9 USD mensuales con 10.000 operaciones. Zapier parte desde 19.99 USD con 750 tareas, y sube rápido cuando los flujos son complejos o de mayor volumen.
Complejidad de los flujos
Make permite construir flujos más complejos: ramas condicionales, iteradores, agrupadores y manejo de errores dentro del mismo escenario. Zapier es más simple en este sentido — los flujos son lineales y las ramas condicionales (Paths) solo están disponibles en planes de pago.
Si necesitas un flujo con lógica como “si el servicio elegido es X, notifica a esta persona; si es Y, notifica a otra”, Make lo maneja con más naturalidad.
Facilidad de uso
Zapier gana en simplicidad inicial. La curva de aprendizaje es menor y el asistente de configuración guía paso a paso. Make tiene una interfaz más potente pero requiere algo más de tiempo para entender cómo funciona el editor de escenarios.
Webhooks y APIs
Ambas plataformas soportan webhooks en sus planes gratuitos, lo que permite recibir datos desde formularios web o sistemas propios. Make tiene un módulo HTTP flexible que permite conectarse a cualquier API con autenticación personalizada, incluso en el plan gratuito. En Zapier, las integraciones con webhooks y APIs más avanzadas requieren plan de pago.
Cobertura de aplicaciones
Zapier tiene más integraciones nativas. Si necesitas conectar una aplicación específica poco conocida, hay más probabilidades de encontrarla en Zapier. Make tiene menos integraciones nativas pero compensa con su módulo HTTP genérico para conectarse a cualquier API.
¿Cuál conviene según tu caso?
- Elige Make si tienes flujos con lógica condicional, presupuesto ajustado, o si recibes datos por webhook desde tu propio sitio web. Es la opción más potente por precio para pymes que están partiendo.
- Elige Zapier si tu equipo no tiene ningún perfil técnico y la facilidad de configuración es prioridad, o si necesitas conectar aplicaciones muy específicas que solo están disponibles en Zapier.
- Usa ambas si tienes flujos distintos con requerimientos distintos. No es raro que una pyme use Make para flujos internos complejos y Zapier para una o dos integraciones específicas que solo existen ahí.
Una recomendación práctica
Para una pyme chilena que está automatizando por primera vez, recomendamos partir con Make en el plan gratuito. Con 1.000 operaciones mensuales puedes validar que el flujo funciona correctamente antes de comprometer presupuesto. Si el volumen crece o el flujo se hace más complejo, el salto al plan de pago es razonable.
Lo importante no es qué plataforma elegir, sino tener clara la lógica del flujo que quieres automatizar: qué dispara el proceso, qué debe ocurrir en cada paso, y cómo saber si algo falló.
Si quieres ayuda para diseñar y construir tus primeros flujos automáticos, en Tecnopyme trabajamos con automatización de procesos para pymes usando Make, Zapier y webhooks según lo que mejor encaje con tu operación.